Política de Devolução e Reembolso

Agradecemos por comprar em nossa loja! Queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver um item, leia atentamente nossa política abaixo para entender os procedimentos e condições.

Elegibilidade para Devolução

Produtos que podem ser devolvidos:

• Produtos em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e com etiquetas.

• Produtos com defeito de fabricação ou avaria durante o transporte.
  
  
  

Produtos que NÃO podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda.

• Produtos danificados por uso inadequado.
  
  
  

Prazo para Devolução

• Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
  
  
  

Condições do Produto

Para ser elegível à devolução, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem danos.

• Possuir todas as etiquetas e acessórios.

• Não apresentar sinais de uso.
  
  
  

Processo de Devolução

Siga os passos abaixo para solicitar a devolução:

• Entre em contato com nosso suporte via e-mail. (vendas@madamelon.com)

• Preencha o formulário de devolução que enviaremos por e-mail.

• Aguarde a aprovação – nossa equipe verificará se o produto atende às condições.

• Envie o produto conforme as instruções fornecidas.
  
  
  

Custos de Envio

• Devolução por arrependimento: O cliente arca com os custos de envio.

• Produto com defeito ou erro no pedido: Nós cobrimos os custos de envio.
  
  
  

Reembolso

• Forma de reembolso: O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra ou como crédito na loja (conforme sua escolha).

• Prazo: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
  
  
  

Trocas

Sim, aceitamos trocas! O processo é semelhante ao da devolução:

• Solicite a troca dentro do prazo de 07 dias.

• Envie o produto conforme as instruções.

• Após análise, enviaremos o novo produto ou crédito para compra.
  
  
  

Exceções

• Produtos adquiridos em promoções específicas podem ter políticas diferentes (informadas no momento da compra).

• Itens danificados por mau uso não serão aceitos.
  
  
  

Informações de Contato

Dúvidas? Entre em contato conosco:

• E-mail: vendas@madamelon.com

• WhatsApp: 43 – 99114-1092

• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
  
  
  

Agradecemos pela confiança em nossa loja! ♡

Equipe MADAMELON